СНЕГУРОЧКА ПО ПРИЗВАНИЮ

И для этого нашелся подходящий повод. В самом красивом профессиональном конкурсе ЛУКОЙЛа «Королева бензоколонки» она завоевала сразу две престижные награды: стала «Мисс изящество» и получила приз зрительских симпатий.

И кому, как не ей, можно было доверить представлять свою родную АЗС на общекорпоративном конкурсе. Алена работает оператором торгового зала флагманской АЗС ЛУКОЙЛа в аэропорту Большое Савино вот уже семь лет, с самого момента ее открытия. Современная станция нового формата, заработавшая в 2017 году, является примером высоких стандартов качества оказания услуг клиентам. Если перечислять все функциональные возможности АЗС «ЛУКОЙЛ-Уралнефтепродукт», получившей негласное наименование «Аэропорт», то можно подумать, что речь идет не о месте для заправки автомобилей, а о центре досуга, в котором можно с удовольствием проводить время. Есть все для удобства и комфорта посетителей. 

По словам Алены, опыт, полученный во время работы в торговом зале, ей очень пригодился на конкурсе. «Заправка очень оживленная, поток клиентов большой, к каждому нужен свой подход, а сервис мы держим на высшем уровне», – отметила конкурсантка. В составе коллектива станции Алена неоднократно одерживала победу в корпоративном соревновании по продаже товаров нетопливного ассортимента (в частности, кофе).  

В целом на звание «Королева бензоколонки» претендовали 12 работниц АЗС ЛУКОЙЛа из разных стран. Каждой участнице предстояло ответить на вопросы викторины на знание нормативной документации, технологических операций и оборудования на АЗС, основ клиентского сервиса, маркетинга и пройти творческие конкурсы.

К конкурсу Алена готовилась в два этапа – на отборочном туре представила жюри самостоятельные работы (видеовизитку и музыкальный видеоклип), сделанные инициативно, при поддержке коллег, а для подготовки к финалу привлекла профессионалов. В ходе конкурса участницы выполнили три творческих задания, включая «визитную карточку», дефиле в вечернем платье и творческий номер (песню), а также три профессиональных – теоретические основы работы оператора торгового зала, презентация товара (Алена рекламировала кофе) и кейс по разрешению конфликтной ситуации на АЗС. Алена выступила весьма успешно, завоевав сразу две награды – диплом «Мисс изящество» и приз зрительских симпатий, особенно ценный своей объективностью (зрители голосовали анонимно, по куар-коду).

Пермской участнице конкурса не привыкать выступать на сцене. В детстве Алена занималась бальными танцами, участвовала в самодеятельности (играла Снегурочку в театрализованном представлении). После окончания Пермского финансово-экономического колледжа несколько лет работала парикмахером-универсалом в салоне красоты.

Главное увлечение Алены – путешествия с детьми, в том числе на автомобиле (Алена – опытный водитель с 12-летним стажем). Вместе с семьей неоднократно бывала на различных теплых морях, а также во многих российских городах с богатой историей – Екатеринбурге, Казани, Самаре, Саратове, Ижевске и ряде других. Жизненный девиз Алены: «Только вперед!».

Любимый праздник – Новый год. Как признается сама Алена, самые ценные подарки для нее – это поделки, изготовленные детьми. Любимый новогодний фильм – «Ирония судьбы, или С легким паром»!», песня – «Новый год к нам мчится», елочная игрушка – белый медвежонок Умка (воспоминание о детстве), праздничное блюдо – «Селедка под шубой» (кстати, Алена – прекрасный кулинар). Мы желаем нашей Снегурочке новых побед и достижений!

На главном фото: Алена Кондратенко (в центре в первом ряду) на открытии флагманской АЗС ЛУКОЙЛа в аэропорту Большое Савино, 2017 год

Владимир БУЛАВИН